Intel dường như đã xác định được nguyên nhân chính gây ra các vấn đề mất ổn định ảnh hưởng đến CPU thế hệ 13 và 14 của mình. Trong một thông báo cộng đồng, Intel giải thích rằng điện áp hoạt động tăng cao là yếu tố chính gây ra sự cố, xuất phát từ các thuật toán vi mã có vấn đề, dẫn đến việc yêu cầu điện áp không chính xác đối với CPU. Dưới đây là tuyên bố đầy đủ của Intel:
"Dựa trên phân tích sâu rộng về các bộ xử lý Desktop Intel Core thế hệ 13/14 được trả lại do vấn đề mất ổn định, chúng tôi đã xác định rằng điện áp hoạt động tăng cao đang gây ra sự cố ở một số bộ xử lý Intel Core thế hệ 13/14. Phân tích của chúng tôi về các bộ xử lý trả lại cho thấy điện áp hoạt động tăng cao là kết quả của các thuật toán vi mã dẫn đến yêu cầu điện áp không chính xác đối với bộ xử lý".
Intel thông báo rằng họ sẽ phát hành một bản vá vi mã nhằm khắc phục nguyên nhân chính của vấn đề. Bản vá vi mã mới này đang được kiểm tra trong nhiều tình huống mất ổn định khác nhau để đảm bảo hiệu quả tối ưu và dự kiến sẽ được phát hành cho các đối tác vào giữa tháng 8. Điều này đồng nghĩa với việc các nhà sản xuất bo mạch chủ sẽ tung ra các bản cập nhật BIOS tương ứng cho bo mạch chủ dòng 600 và 700 sau khi xác thực hoàn toàn vi mã mới trên bo mạch chủ của họ.
Intel cũng khuyến nghị những người dùng CPU thế hệ thứ 13 và 14 đang gặp vấn đề mất ổn định hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Intel để được hỗ trợ thêm.