"Ví dụ, việc đánh giá dựa trên một số lượng nhỏ các mẫu máy 'mới nhất', chỉ chiếm một phần nhỏ trong số các thiết bị có sẵn cho khách hàng trên toàn cầu. Ngoài ra, điểm số cũng có thể bị ảnh hưởng bởi thời điểm cập nhật tài liệu về khả năng sửa chữa. Với quy mô danh mục sản phẩm của Lenovo, các bản cập nhật được thực hiện liên tục như một phần cam kết của chúng tôi trong việc cung cấp thông tin toàn diện cho khách hàng, bao gồm cả các sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu với nhiều cấu hình khác nhau."
Người phát ngôn của Lenovo cũng đề cập đến dòng sản phẩm ThinkPad của hãng , cho biết các thiết bị này có "các bộ phận mà khách hàng có thể tự sửa chữa". Nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) này cũng cung cấp "tài liệu hướng dẫn dịch vụ đầy đủ và khả năng tiếp cận phụ tùng thông qua cơ sở hạ tầng hỗ trợ toàn cầu" và hợp tác với iFixit , người đại diện cho biết .
Báo cáo của PIRG kết luận rằng "khả năng sửa chữa máy tính xách tay khá trì trệ" đối với nhiều trong số tám thương hiệu máy tính xách tay phổ biến nhất tại Mỹ.
Tuy nhiên, Proctor lưu ý với Ars rằng khả năng tiếp cận các bộ phận, công cụ và thông tin mà các nhà cung cấp có được đối với người tiêu dùng đã được cải thiện, nhưng những cải tiến về tính dễ tháo lắp "cần nhiều thời gian hơn để hiện thực hóa".
Ông cũng khen ngợi những nỗ lực của các nhà cung cấp trong việc cho ra mắt các thiết kế dễ sửa chữa hơn, chẳng hạn như MacBook Neo của Apple .
Điểm đánh giá khả năng sửa chữa điện thoại
→Thương hiệu Motorola của Lenovo đạt điểm cao nhất.
Điểm số của PIRG dành cho các nhà sản xuất điện thoại năm nay dựa trên Sổ đăng ký sản phẩm châu Âu về nhãn năng lượng ( EPREL ), một hệ thống chấm điểm do Ủy ban châu Âu tạo ra vào tháng 6 năm 2025 để đánh giá khả năng sửa chữa của điện thoại thông minh và máy tính bảng. Hệ thống này dựa trên sáu yếu tố:
- Độ sâu tháo rời
- Ốc vít
- Công cụ
- Khả năng cung cấp phụ tùng
- Cập nhật phần mềm
- Thông tin sửa chữa
→Tổ chức US PIRG đã sử dụng các tiêu chí khác nhau cho báo cáo năm nay.
Báo cáo của PIRG cho biết Apple và Samsung đạt điểm thấp theo tiêu chí EPREL một phần là do tất cả các điện thoại được chấm điểm đều được đảm bảo nhận cập nhật trong vòng 5 năm chứ không lâu hơn.
PIRG lưu ý rằng Apple đã có tiến bộ trong khả năng sửa chữa điện thoại bằng cách loại bỏ phương pháp ghép nối linh kiện (khi các công ty yêu cầu các linh kiện phải được xác minh thông qua kiểm tra phần mềm mã hóa để hoạt động) và thông qua việc giới thiệu Trợ lý Sửa chữa . Tuy nhiên, tác giả báo cáo bày tỏ sự tiếc nuối rằng các thiết bị thay thế Face ID của bên thứ ba vẫn không hoạt động . Báo cáo cho biết thêm:
Apple cũng mở rộng tính năng chống trộm Khóa kích hoạt của mình cho các linh kiện riêng lẻ, điều mà những người ủng hộ việc sửa chữa cảnh báo sẽ khiến một lượng lớn linh kiện vẫn hoạt động tốt bị mắc kẹt – và hoàn toàn bị loại khỏi hệ sinh thái sửa chữa.
Apple không phải là trường hợp cá biệt: việc ghép nối linh kiện và các hạn chế phần mềm vẫn là vấn đề chung của ngành mà người tiêu dùng và các kỹ thuật viên độc lập tiếp tục gặp phải ở nhiều nhà sản xuất khác nhau.